Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 1. August 2026
Wir bieten Verbrauchern in Deutschland einen Versandservice für Wohnmöbel, Innenmöbel und Gartenmöbel an.
Diese Versandrichtlinie informiert über Versandgebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandmethoden, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit möglichen Problemen während der Lieferung.
Wir stellen transparente Versandinformationen bereit, damit Verbraucher den Ablauf von der Bestellung bis zur Zustellung nachvollziehen können.
1. Versandgebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb des gesamten Gebiets Deutschlands an.
Die Lieferung wird entsprechend den folgenden Informationen organisiert:
- den vom Verbraucher angegebenen Bestelldaten;
- der Lieferadresse;
- den Abmessungen und dem Gewicht des Produkts;
- der Produktverfügbarkeit;
- den Anforderungen des jeweiligen Versanddienstleisters.
Beim Abschluss einer Bestellung müssen Verbraucher eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten angeben.
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen können die Bearbeitung oder Zustellung einer Bestellung beeinflussen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bei einem Bestellwert unter 88,89 €:
Es fallen Versandkosten in Höhe von 6,58 € an.
Bei einem Bestellwert von 88,89 € oder höher:
Die Lieferung ist kostenlos.
Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung klar angezeigt.
Wir stellen sicher, dass Verbraucher vor der Bestellbestätigung über alle relevanten Versandkosten informiert werden.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt:
1-3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die Transportzeit.
Bestellannahmeschluss
Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Zeitregelungen:
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen:
Die Bearbeitung beginnt noch am selben Tag.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen:
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Bestellungen, die an Feiertagen eingehen:
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Bestellmenge, Produktverfügbarkeit oder besonderen Umständen variieren.
4. Versandmethode und Lieferzeit
Wir wählen den geeigneten Versanddienstleister entsprechend den tatsächlichen Anforderungen der jeweiligen Bestellung aus.
Mögliche Versanddienstleister umfassen:
- UPS;
- FedEx;
- DHL Express;
- weitere geeignete Versanddienstleister.
Die Auswahl der Versandmethode erfolgt abhängig von:
- den Abmessungen des Produkts;
- dem Gewicht des Produkts;
- den Verpackungsanforderungen;
- den jeweiligen Lieferbedingungen.
Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
4-12 Werktage.
Die Transportzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.
5. Faktoren, die die Lieferzeit beeinflussen können
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- hohe Auslastung der Logistikdienstleister;
- Lieferregion;
- Transportplanung des Versanddienstleisters.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zuzustellen.
6. Steuern und Zollabwicklung
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten alle anwendbaren Steuern.
Während der Lieferung müssen Verbraucher in der Regel keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren bezahlen.
Die entsprechenden Versand- und Zollprozesse werden durch von uns beauftragte Logistikdienstleister unterstützt.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung erhalten Verbraucher Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Sendungsnummer kann der Lieferstatus der Bestellung überprüft werden.
Falls die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Verbraucher unseren Kundenservice kontaktieren. Wir unterstützen bei der Überprüfung des Bestellstatus.
8. Umgang mit Lieferproblemen
Wenn eine Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht eingetroffen ist, können Verbraucher uns kontaktieren, um den Lieferstatus zu überprüfen.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Lieferinformationen;
- relevante Versandinformationen.
Wir prüfen die Situation anhand der Bestell- und Versandinformationen und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Zur Bearbeitung können folgende Informationen erforderlich sein:
- Bestellnummer;
- Fotos des Produkts;
- Beschreibung des Schadens;
- weitere relevante Nachweise.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen bei der weiteren Lösung.
10. Änderung der Lieferadresse
Verbraucher müssen bei der Bestellung sicherstellen, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Falls eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sobald eine Bestellung bereits in den Versandprozess übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters möglicherweise nicht mehr garantiert werden.
11. Stornierung von Bestellungen während des Transports
Für Bestellungen, die sich bereits im Versandprozess befinden, kann eine Stornierung nicht garantiert werden.
Weitere Informationen zu den Bedingungen für eine Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
12. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie oder zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail:
hello@orielororia.com
Telefon:
+1(580)200-7033
Adresse:
9317 SW 28th St,
Oklahoma City, OK 73128,
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00 - 18:00 Uhr (CET)